Atento nombra a Rodrigo Llaguno Director Regional para México

Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha anunciado hoy el nombramiento de Rodrigo Llaguno como Director Regional de Atento México. Rodrigo Llaguno forma parte del Comité de Dirección de la compañía y reporta a Alejandro Reynal CEO de Atento.

Como Director Regional de Atento México, Rodrigo Llaguno liderará las actividades y operaciones de la empresa en el país, uno de los mayores mercados para Atento en términos de ingresos, número de clientes, empleados y centros de relación con clientes. Rodrigo Llaguno será también responsable de reforzar y expandir la posición de liderazgo de Atento en el sector de CRM/BPO de México, donde la compañía es el proveedor líder del mercado (Frost & Sullivan 2015).

Alejandro Reynal, CEO de Atento, comentó “Rodrigo es una magnífica incorporación al equipo de Atento. Estamos muy contentos de tenerle a bordo para liderar nuestras operaciones en México”. Alejandro Reynal añadió, “El sector de CRM/BPO está cambiando a gran velocidad, generando importantes oportunidades de crecimiento en los mercados para los proveedores adecuados. Creemos que México es uno de estos mercados para Atento. La amplia experiencia de Rodrigo va a ser determinante para expandir nuestra posición de liderazgo en esta importante geografía para nuestra estrategia de crecimiento”.

“Atento mantiene un compromiso inigualable de estar a la vanguardia del sector CRM/BPO, proporcionando soluciones avanzadas de gestión de experiencia de cliente a más de 400 clientes en todo el mundo. Este compromiso es la razón de que Atento sea líder del sector en América Latina y uno de los principales proveedores del mundo. Para mí es un gran honor formar parte de este fantástico equipo de profesionales y espero que juntos podamos llevar la posición de liderazgo de Atento México a nuevas cotas”, afirmó Rodrigo Llaguno.

Rodrigo Llaguno posee una experiencia de más de quince años en puestos directivos en compañías grandes y de tamaño medio de América Latina, con foco en crecimiento, servicios de atención al cliente y centros de contacto. Antes de incorporarse a Atento, desempeñó el puesto de Vicepresidente Corporativo de Experiencia de Cliente en Aeroméxico, donde fue responsable de la estrategia de atención al cliente en toda la organización, los diversos procesos y analytics relacionados con el cliente así como el desarrollo de la cultura de servicio de la organización. De 2010 a 2016 desempeñó el cargo de Vicepresidente de Experiencia de Cliente en Avianca Holdings. Anteriormente, ocupó cargos directivos en las áreas de atención al cliente, marketing y ventas en otra compañía del sector aeronáutico como es TACA Airlines, así como en empresas de productos de consumo de América Latina.

Rodrigo Llaguno es Ingeniero Químico por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México, y MBA por Harvard Business School, Boston.

Sobre Atento. Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores mundiales en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2016, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por cuarto año consecutivo. Para más información www.atento.com.

Alejandro Legazcue asumió como nuevo Director de Digital Architecture para everis Chile

Alejandro se suma al equipo de T&AS de everis Chile, con el objetivo de seguir ayudando a nuestros clientes a acelerar su transformación, de la mano del desarrollo de Arquitecturas Digitales y la Innovación Continua.

El profesional estudió Ingeniería en Sistemas en la Universidad ORT Uruguay contando con certificaciones en CMMI de Carnegie Mellon University, París y posgrado en Dirección Comercial de ESIC Business & Marketing School de Madrid. Legazcue se ha desempeñado desde hace más de 20 años en importantes empresas multinacionales de consultoría como ser TCS, IBM y Practia, en las regiones de América, Europa e India, ocupando posiciones de Director de Tecnología, Director de Servicios, Director de Transformación Digital, Director de Consultoría, entre otras.

Acerca de everis Chile. everis es una empresa del grupo NTT DATA que ofrece soluciones de negocio, estrategia, transformación digital y outsourcing. La compañía, que atiende los sectores de telecomunicaciones, banca, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 816 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 17 mil profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 15 países.

Luis Lozano, nuevo director general de Fondos de Inversión de Principal México

Principal México, empresa líder en administración de activos a largo plazo, anuncia cambio en su equipo directivo. A partir del día de hoy Luis Lozano asume la dirección general de Fondos de Inversión, reportará directamente a José Antonio Llaneza, Director General de Principal en México.

Este cambio organizacional responde al continuo crecimiento que ha tenido Principal en los últimos años en el negocio de Fondos de Inversión. Luis continuará el desarrollo y crecimiento del negocio con los distribuidores y bancos, canales de soluciones grupales y de inversión, así como fortalecer las alianzas estratégicas y posicionamiento de productos de Principal en el país.

Luis Lozano cuenta con más de 23 años de destacada trayectoria y liderazgo en la industria financiera, 15 de ellos en Fondos de Inversión. Desde 2006 se integró a Principal como Director Comercial de Distribuidores y Bancos; anteriormente trabajó en compañías como Citibank, ING Investment Management y Afore Garante. Luis es licenciado en Economía y cuenta con una maestría en Finanzas y certificación AMIB 3.

Acerca de Principal. Principal ayuda a las personas y a las empresas alrededor del mundo a construir, proteger y potenciar su bienestar financiero mediante nuestra experiencia en administración de activos. Con ideas innovadoras y soluciones reales, hacemos posible el progreso financiero para
todo tipo de clientes. A nuestros empleados les apasiona ayudar a los clientes de todos los tamaños de ingresos - ofreciendo ideas innovadoras, experiencia en inversión y soluciones reales para hacer posible su progreso financiero.

Para obtener más información, visítenos en principal.com.mx

Valentina Haye asumió como Gerente General de Cardea Chile

Cardea Chile, empresa que pronto abrirá su primer Centro de Día enfocado en entregar programas integrales de envejecimiento activo para adultos mayores, nombró a Valentina Haye como su Gerente General.

La ejecutiva, quien es Ingeniera Civil de la Universidad Católica, se desempeñó con anterioridad en el área de Proyectos y Administración de Clínica Las Condes. “Mi mayor desafío es instaurar en nuestro país una nueva forma de llevar la tercera edad, transformando el concepto de envejecimiento en un modelo de vida activo, saludable y positivo, a través de los diversos programas que tenemos con los cuales entregamos un apoyo diario tanto a nuestros usuarios como a sus familias”, explica Valentina. 

Cardea es un centro de referencia en innovación terapéutica para adultos mayores en Chile. Está formado por profesionales expertos cuyo objetivo es promover un envejecimiento activo en un entorno saludable, optimista y de gran conexión humana sustentado por el método Hoffmann, metodología con resultados comprobados en mejorar la calidad de vida de los adultos mayores y su entorno.

Oriol Solans, nuevo Socio y Managing Director de BCG

Oriol Solans fue designado como Partner y Managing Director en The Boston Consulting Group (BCG) en Chile. El ejecutivo, que ingresó a la consultora en 2004 y ha desarrollado su carrera en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, es experto en aprovechar el valor estratégico de la tecnología en los distintos segmentos de negocio, con especial foco en servicios financieros. Por otra parte, también ha colaborado con diversas iniciativas de impacto social de BCG.

Solans estudió ingeniería en la Universidad Politécnica de Cataluña y un MBA de la Escuela de Negocios Kellogg (Universidad de Northwestern).

Acerca de The Boston Consulting Group. The Boston Consulting Group (BCG) es una empresa global líder en consultoría estratégica para la Alta Dirección. Colaboramos con clientes en todos los sectores y regiones para identificar las oportunidades de negocio más competitivas, abordar sus principales desafíos y transformar sus negocios. Nuestro enfoque personalizado combina un conocimiento profundo de la dinámica de las empresas y mercados con la colaboración directa en todos los niveles de la organización del cliente. Este enfoque permite garantizar a nuestros clientes el logro de ventajas competitivas sostenibles, la construcción de organizaciones más capaces y la obtención de resultados duraderos. BCG fue fundada en 1963, y actualmente tiene 85 oficinas en 48 países. Para mayor información, por favor visite www.bcg.com.

Nuevo Gerente General en Grupo Fiat-Chrysler

Derek Fox Muñoz asumió como nuevo gerente general de Fiat-Chrysler en Chile (Comercial Ítala y Comercial Chrysler), firmas que agrupan las marcas italianas Fiat y Alfa Romeo, y las norteamericanas Chrysler, Jeep, Dodge y RAM, pertenecientes al fabricante mundial FCA (Fiat Chrysler Automobiles).  

Desde su ingreso al Grupo SKBergé en 1994, este Ingeniero Comercial -de la Pontificia Universidad Católica de Chile- ha desarrollado una exitosa trayectoria automotriz, tanto nacional como internacional, desempeñando  gerencia para Daewoo Motor, SsangYong Motor, MG (South Pacific Motor) e  Infiniti (ISKB Chile), todas filiales del Grupo SKBergé. 

Su trayectoria considera experiencia en todos los segmentos del mercado automotor, representando a fabricantes de diversos orígenes. Además, Fox lideró la marca Fiat en Chile y México por varios años, vinculándose con la matriz italiana.  

Además de su expertise automotriz, destaca su paso por la empresa de camiones y maquinaria industrial, agrícola y minera Sigdotek, también del conglomerado SigdoKoppers.

“Estoy muy contento de asumir la dirección de marcas tan prestigiosas y altamente reconocidas a nivel mundial. Desde esta posición, el desafío es continuar potenciando el desarrollo de ambos grupos en Chile y aumentar su presencia y participación de mercado en un rubro altamente competitivo”, afirmó Derek Fox, gerente general de Grupo Fiat-Chrysler. 

Referentes mundiales de calidad,  altas prestaciones y diseño, las marcas del Grupo Fiat-Chrysler, son representadas en Chile por SKBergé desde hace más de 20 años, a través de sus filiales Comercial Ítala y Comercial Chrysler. Las italianas destacan por su deportividad, máximo lujo y sello juvenil, con énfasis en el estilo y confort. Por su parte, las norteamericanas, son conocidas por su ADN off road, gran capacidad y vanguardia  tecnológica.
 

Inworx nombra a Pablo Miranda nuevo Gerente Comercial

Inworx, empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para los mercados de Seguros y Servicios Financieros, anunció el nombramiento de Pablo Miranda como nuevo Gerente Comercial.

Miranda aporta a Inworx su vasta experiencia en el mercado de software empresarial y tecnología del sector Banca y Seguros, donde ocupó posiciones de liderazgo en compañías como Banco Galicia, Sistran, entre otras.

El ejecutivo tendrá la responsabilidad de consolidar el fuerte proceso de crecimiento de la compañía en la región e impulsar el desarrollo de nuevos negocios.

"Con su amplio conocimiento de nuestra región, su probada experiencia en la industria y su pasión por la innovación, Pablo impulsará el negocio, afianzando aún más el liderazgo de nuestra compañía", dijo Lautaro Mon, CCO de Inworx

Pablo es Licenciado en Comercialización Marketing y Ventas por la Universidad Argentina de la Empresa (UADE). 

Acerca de Grupo Inworx. Inworx  es una compañía regional de software con espíritu emprendedor, que desarrolla tecnología innovadora para optimizar la interacción de las organizaciones de la industria del seguro y financiero. Sin importar la magnitud del desafío, trabaja para encontrar la solución más simple, ágil y transparente para cada uno de sus clientes.

Luiz Verzegnassi es el nuevo CEO de GE Healthcare para Latinoamérica

GE anuncia el nombramiento de Luiz Verzegnassi como nuevo Presidente y CEO de GE Healthcare para Latinoamérica, quien asumirá el cargo a partir de agosto. El ejecutivo, que anteriormente ocupaba el cargo de Director General de Brasil, sustituye a Daurio Speranzini Jr. que fue promovido a Líder Global de Ventas de Servicios de GE Healthcare.

"Al asumir este nuevo desafío en la empresa, me siento cómodo de pasar el liderazgo regional a las manos de Luiz, un profesional de extrema confianza y competencia para alcanzar los objetivos desafiantes de este mercado. Su nombramiento es fruto de un trabajo consistente, que trae resultados de mucha expresión", afirma Speranzini, que durante su período como CEO consolidó el foco regional del negocio en educación, investigación y desarrollo y apalancó el market share de GE Healthcare superando la volatilidad del mercado. El ejecutivo asume ahora una función global destacada en la empresa, y pasa a formar parte del creciente grupo de líderes latinoamericanos que se posicionan positivamente en el exterior, mostrando la relevancia del continente.

En su nueva función, Verzegnassi será responsable por conducir las actividades y los resultados de GE Healthcare en la región, profundizando la relación con los clientes y expandiendo la capacidad local del negocio. "Me siento honrado en asumir un cargo de esta relevancia para la empresa y para el mercado. Es un gran privilegio poder liderar y servir al equipo de GE Healthcare en Latinoamérica. Mi papel se centrará en nuestros clientes, desde la oferta de soluciones diferenciadas, utilizando tecnología de punta y herramientas digitales hasta innovaciones para aumentar la productividad y eficiencia en sus negocios", resalta Luiz.

Como Director General de Brasil, Luiz superó consistentemente las metas comerciales del negocio. Inició su carrera en GE Healthcare en 2009, como Director General de Servicios para Latinoamérica. Después de una serie de grandes realizaciones, en 2012 fue nombrado como Vicepresidente Global de Servicios para la línea de productos de Cirugía, cuando lideró el equipo para la expansión global de las operaciones. Antes de pertenecer a GE, Luiz ocupó cargos de liderazgo ejecutivo en la industria automotriz.

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Acerca de GE. GE (NYSE: GE) es la compañía Digital Industrial más importante del mundo, transforma la industria con máquinas definidas por software y soluciones conectadas que brindan rápida respuesta y predictibilidad. GE está organizada en torno a un intercambio mundial de conocimiento: la “GE Store”, a través de la cual cada negocio comparte y accede a la misma tecnología, mercados, estructura e intelecto. Además, cada invención es el combustible para la innovación y las aplicaciones en cada uno de nuestros sectores industriales. Con su gente, servicios, tecnología y escala, GE ofrece mejores resultados para los clientes al hablar el lenguaje de la industria. www.ge.com y gereportslatinoamerica.com

Acerca de GE Healthcare. GE Healthcare provee servicios y tecnologías médicas transformadoras que atienden la demanda de acceso más amplio a servicios de salud de mejor calidad y menor costo. GE Healthcare trabaja para hacer la diferencia y, con soluciones que van desde imágenes médicas, software y TI, monitoreo y diagnóstico de pacientes, hasta el descubrimiento de drogas y tecnologías de fabricación biofarmacéutica, ayuda a profesionales de todo el mundo a proporcionar salud de calidad a más personas.

Prosegur Alarmas designa a su nuevo Gerente General

Holding Prosegur, compañía multinacional que ofrece soluciones de seguridad globales e integrales designó al nuevo Gerente General de Prosegur Alarmas. Se trata de Roberto Rivera Alarcón, Contador Público y Auditor de la Universidad de La Frontera de Temuco, Master en Dirección Estratégica Operativa y Logística Empresarial y MBA del IEDE Business School, Universidad Europea de Madrid, Laureate International Universities.

Cuenta con más de 15 años de experiencia y una amplia trayectoria como Gerente Comercial en Prosegur Alarmas y Grant Thornton International liderando equipos de trabajo con claro foco en resultados, ambiente laboral y mejora continua.

Visa nombra nueva vicepresidente Senior de Mercadeo para América Latina y el Caribe

La empresa Visa anunció el nombramiento de Luciana Resende Lotze como vicepresidente Senior de Mercadeo para América Latina y el Caribe. Resende Lotze liderará el equipo responsable de nuestra marca y esfuerzos de mercadeo para apoyar el crecimiento de negocios y fortalecimiento de la marca en los 44 países y territorios de la región, también formará parte del comité ejecutivo regional de la compañía.   

La empresa indicó que Luciana posee una amplia trayectoria con experiencia global y regional en diversas industrias. 

Antes de sumarse al equipo de Visa, Luciana fue vicepresidente Comercial en Stanley Black & Decker para América Latina. Anteriormente, fue Chief Marketing Officer para Millicom International Cellular (Tigo); y comenzó su carrera en Procter & Gamble, donde manejó marcas de productos de consumo durante más de catorce años. Luciana es Licenciada en Ingeniaría de la UNICAMP, Universidad Estadual de Campinas en Brasil. 

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